Política de Cookies

Sherlock Messenger

Última actualización: 12 de septiembre de 2025

1) ¿Qué son las cookies (y tecnologías similares)?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador para reconocer tu dispositivo. Tecnologías similares incluyen localStorage, sessionStorage, etiquetas/píxeles y SDKs. En esta política las llamamos en conjunto "cookies".

2) Alcance de esta política

Esta política aplica al sitio/panel web de Sherlock Messenger usado por nuestros clientes para operar el chatbot.
Cuando chateas en Instagram o Facebook Messenger, no instalamos cookies en esas plataformas; cualquier cookie ahí es gestionada por Meta. Nosotros solo procesamos los mensajes que recibimos vía sus APIs.

3) ¿Quién es el responsable?

PinnacleDevelopers SAS (en adelante, Sherlock Messenger", "nosotros").

4) ¿Qué cookies usamos y para qué?

Usamos solo las estrictamente necesarias para operar el servicio y, opcionalmente, algunas de medición/analíticapara mejorar el producto.

A) Estrictamente necesarias (sin estas el servicio no funciona)

Autenticación y sesión: mantener tu sesión iniciada, aplicar permisos por rol.
Seguridad: prevención de fraude, CSRF/XSRF, control de tasa.
Preferencias esenciales: recordar ajustes básicos del panel (p. ej., idioma).

Base legal: interés legítimo / ejecución de contrato.

B) Funcionales (mejoran tu experiencia)

Recordar preferencias no esenciales (p. ej., columnas visibles, filtros).

Base legal: consentimiento.

C) Analíticas/medición (opcional)

Entender uso agregado del panel (páginas más usadas, tiempos de carga) para mejorar estabilidad y rendimiento.
Herramientas típicas: [Google Analytics 4], [otra, si corresponde] configuradas sin identificarte directamente.

Base legal: consentimiento.

No usamos cookies para publicidad comportamental ni vendemos tus datos.

5) Tabla de cookies (ejemplo)

Reemplaza/ajusta según tu implementación real.

Nombre	Proveedor	Finalidad	Tipo	Duración
__Host-session_id	Propia	Mantener sesión autenticada (HTTPOnly, SameSite=Strict)	Esencial	Sesión
XSRF-TOKEN	Propia	Protección CSRF	Esencial	Sesión
app_lang	Propia	Idioma del panel	Funcional	6 meses
ui_prefs	Propia	Preferencias de UI (columnas/filtros)	Funcional	6 meses

6) Gestión del consentimiento

Al ingresar al panel, cargamos solo las cookies esenciales.
Te mostraremos un banner o centro de preferencias para aceptar o rechazar funcionales y analíticas.

7) Cómo borrar o bloquear cookies desde tu navegador

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies cuando quieras. Busca la sección "Privacidad/Cookies" en la ayuda de Chrome, Firefox, Safari o Edge. Si bloqueas cookies esenciales, es posible que el panel no funcione correctamente.

8) Conservación

Esenciales: se conservan por el tiempo mínimo necesario (sesión o hasta [6 meses]).
Funcionales/Analíticas: según la tabla anterior o hasta que retires tu consentimiento.
Al vencer el plazo, se eliminan o anonimizan.

9) Transferencias internacionales

Cuando el proveedor de una cookie (p. ej., analítica) procese datos fuera de tu país, adoptamos salvaguardasadecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y controles técnicos.

10) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Si los cambios son materiales, procuraremos notificarte por medios razonables.

11) Contacto

Para dudas o para ejercer derechos relacionados con tus datos personales, escríbenos a:

Email: info@pinnacledevs.com

Dirección postal: Juan Ortiz 3386/301, Montevideo, Uruguay.